Ana Lúcia

SILVA, A. L. R.; Fernando Amaral de Almeida Prado Jr . Encargos da Lei 9991 nas Tarifas de Energia Elétrica: consequências para contratos de desempenho nas atividades de eficiência energética.. 2004. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

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SILVA, A. L. R.. Atendimento ao cliente-uma estrategia competitiva vencedora no novo cenario elétrico nacional. In: XVII Seminário nacioanl de produção transmissão de Energia Elétrica, 2003, Uberlândia. XVII seminário Nacioanl de Produção Transmissão de Energia Elétrica, 2003. v. GAE.

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SILVA, A. L. R.. Atendimento ao cliente-uma estrategia competitiva vencedora no novo cenario elétrico nacional. In: XVII Seminário nacioanl de produção transmissão de Energia Elétrica, 2003, Uberlândia. XVII seminário Nacioanl de Produção Transmissão de Energia Elétrica, 2003. v. GAE. Read More »

SILVA, A. L. R.. Pesquisa e desenvolvimento no setor elétrico brasileiro: desafios na agregação de valor para as concessionárias. In: Seminário Nacional de Produção e Transmissão de Energia Elétrica, 2003, Uberlândia. XVIII SNPTEE.

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SILVA, A. L. R.; Fernando Amaral de Almeida Prado Jr . Pesquisa e Desenvolvimento no Setor Elétrico Brasileiro: Desafios na Agregação de Valor para as Concessionárias.. 2003. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

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SILVA, A. L. R.. Os novos desafios da prestação de serviço ao consumidor na indústria de energia elétrica desregulamentada- uma visão do marketing energético. In: XVI Seminário nacional de Produção, Transmissão de Energia Elétrica, 2001, campinas. XVI SNPTEE Seminário Nacional de Produção Transmissão de Energia Elétrica, 2001. v. GAE27.

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SILVA, A. L. R.. Os novos desafios da prestação de serviço ao consumidor na indústria de energia elétrica desregulamentada- uma visão do marketing energético. In: XVI Seminário nacional de Produção, Transmissão de Energia Elétrica, 2001, campinas. XVI SNPTEE Seminário Nacional de Produção Transmissão de Energia Elétrica, 2001. v. GAE27. Read More »

SILVA, A. L. R.; Fernando Amaral de Almeida Prado Jr . Os Novos Desafios da Prestação de Serviço ao Consumidor na Indústria de Energia Elétrica Desregulamentada: uma Visão do Marketing Energético.. 2001. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

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SILVA, A. L. R.; Fernando Amaral de Almeida Prado Jr . Os Novos Desafios da Prestação de Serviço ao Consumidor na Indústria de Energia Elétrica Desregulamentada: uma Visão do Marketing Energético.. 2001. (Apresentação de Trabalho/Seminário). Read More »

SILVA, A. L. R.. Ouvidoria um Instrumento Moderno de Atuação das Agências de Regulação de Serviços Públicos. In: I Congresso Brasileiro de Regulação de Serviços Públicos Concedidos, 2000, Salvador. I Congresso Brasileiro de Regulação de Serviços Públicos Concedidos, 2000.

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SILVA, A. L. R.. Ouvidoria um Instrumento Moderno de Atuação das Agências de Regulação de Serviços Públicos. In: I Congresso Brasileiro de Regulação de Serviços Públicos Concedidos, 2000, Salvador. I Congresso Brasileiro de Regulação de Serviços Públicos Concedidos, 2000. Read More »

SILVA, A. L. R.; Fernando Amaral de Almeida Prado Jr . Ouvidoria: um instrumento moderno de atuação das agências de regulação de serviços públicos.. 2000. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

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