ANA LÚCIA RODRIGUES DA SILVA; FERNANDO A. DE ALMEIDA PRADO JR.; CONSIDERAÇÕES A RESPEITO DA SATISFAÇÃO DO CLIENTE. UM ESTUDO DE CASO NO SETOR ELÉTRICO BRASILEIRO, A PARTIR DO IASC – ANEEL
ANA LÚCIA RODRIGUES DA SILVA; FERNANDO A. DE ALMEIDA PRADO JR.; FABIANA GAMA VIANA – A NOVA JORNADA DO CLIENTE FRENTE ÀS TECNOLOGIAS EXPONENCIAIS NO SETOR ELÉTRICO
FERNANDO A. DE ALMEIDA PRADO JR.; ANA LÚCIA RODRIGUES DA SILVA; FABIANA GAMA VIANA – TECNOLOGIAS EXPONENCIAIS, ECONOMIA COMPORTAMENTAL E O CONSUMIDOR DE ENERGIA NO FUTURO
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