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SILVA, A. L. R.. Ouvidoria um Instrumento Moderno de Atuação das Agências de Regulação de Serviços Públicos. In: I Congresso Brasileiro de Regulação de Serviços Públicos Concedidos, 2000, Salvador. I Congresso Brasileiro de Regulação de Serviços Públicos Concedidos, 2000.

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SILVA, A. L. R.. Ouvidoria um Instrumento Moderno de Atuação das Agências de Regulação de Serviços Públicos. In: I Congresso Brasileiro de Regulação de Serviços Públicos Concedidos, 2000, Salvador. I Congresso Brasileiro de Regulação de Serviços Públicos Concedidos, 2000. Read More »

SILVA, A. L. R.; Fernando Amaral de Almeida Prado Jr . Ouvidoria: um instrumento moderno de atuação das agências de regulação de serviços públicos.. 2000. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

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SILVA, A. L. R.. Teleatendimento por Sistemas Centralizados – TASC. In: XIII Seminário Nacional de Distribuição de Energia Elétrica, 1997, São Paulo. XIII Seminário Nacional de Distribuição de Energia Elétrica, 1997.

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SILVA, A. L. R.. Teleatendimento por Sistemas Centralizados – TASC. In: Cier – Comissão de Integração Elétrica Regional, 1997. Cier – Comissão de Integração Elétrica Regional 1997., 1997.

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SILVA, A. L. R.. Save Energy with Lighting. In: 3rd European conference on Energy Efficient Lighting – Right Light Three, 1995, Newcastle upon Tyne. 3rd European conference on Energy Efficient Lighting – Right Light Three, 1995.

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Profª Drª Ana Lúcia Rodrigues da Silva

Prof Dr Fernando Amaral de Almeida Prado Júnior

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